Vraag 8. Hoe werkt het inloggen met eHerkenning bij CreAim?
Antwoord:
Dit is afhankelijk van het betrouwbaarheidsniveau waarover u beschikt. Op dit moment zijn EH1* en EH2** de meest gebruikte betrouwbaarheidsniveaus. De werking hiervan zullen wij hier in het kort toelichten.
EH1*: Wanneer wij uw aanvraag verwerkt hebben ontvangt u op het door u opgegeven emailadres een welkomstboodschap. Dit emailadres is tevens uw gebruikersnaam. Het bijbehorende wachtwoord ontvangt u (eenmalig) per SMS. Bij het inloggen met eHerkenning kiest u voor "Gebruikersnaam en Wachtwoord (Betrouwbaarheidsniveau 1)". Hier gebruikt u vervolgens uw gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen.
EH2**: Wanneer wij uw aanvraag verwerkt hebben ontvangt u op het door u opgegeven emailadres een welkomstboodschap. Dit emailadres is tevens uw gebruikersnaam. Vervolgens ontvangt u per SMS (eenmalig) uw PIN. Bij het inloggen met eHerkenning kiest u voor "Mobiele Telefoon (Betrouwbaarheidsniveau's 2 & 3)". Hier gebruikt u vervolgens uw gebruikersnaam en PIN om in te loggen. Na het inloggen ontvangt u een Code per SMS. Deze Code voert u in en u bent ingelogd met eHerkenning.
Nadat u succesvol bent ingelogd krijgt u een melding dat u geautoriseerd bent. U wordt hierna automatisch weer teruggeleid naar de betreffende (overheids)dienstverlener.
|
Vraag 9. Wat voor middelen geeft CreAim uit voor eHerkenning?
Antwoord:
Voor betrouwbaarheidsniveau EH1* is het middel gebruikersnaam en wachtwoord, waarbij het wachtwoord bij uitgifte van het middel per SMS wordt verstrekt.
Voor de betrouwbaarheidsniveaus EH2** en EH3*** bestaat het middel uit een combinatie van gebruikersnaam, wachtwoord en uw mobiele telefoon. Na het inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord ontvangt u een Code (One-Time-Password) per SMS op uw mobiele telefoon.
Voor betrouwbaarheidsniveau EH4**** is het middel een PKIoverheid certificaat.
|
Vraag 10. Ik bezit een middel EH2**, maar ik wil inloggen bij een dienstverlener die EH1* vraagt. Hoe moet ik dan inloggen?
Antwoord:
U kiest bij het inloggen altijd voor het betrouwbaarheidsniveau waarover u beschikt, ongeacht wat de dienstverlener voor betrouwbaarheidsniveau vraagt.
Dit werkt overigens alleen wanneer uw middel van een hoger betrouwbaarheidsniveau is dan het betrouwbaarheidsniveau dat gevraagd wordt door de overheidsdienstverlener waarmee u zaken wilt doen. U kunt logischerwijs niet inloggen met een betrouwbaarheidsniveau lager dan het betrouwbaarheidsniveau dat gevraagd wordt door de overheidsdienstverlener.
|
Vraag 11. Ik bezit een middel van het juiste betrouwbaarheidsniveau, maar toch lukt het me niet om in te loggen. Hoe kan dit?
Antwoord:
Naast uw middel heeft u ook een machtiging nodig om met overheidsdienstverleners te kunnen communiceren. Zonder machtiging voor een bepaalde overheidsdienstverlener kunt u niet inloggen bij die overheidsdienstverlener.
Op onze pagina Aanvragen kunt u extra machtigingen aanvragen. Kies het betrouwbaarheidsniveau waarvoor u een machtiging wilt. Met andere woorden, kies het betrouwbaarheidsniveau welke de overheidsdienstverlener vereist.
Wanneer u een machtiging aanvraagt voor een betrouwbaarheidsniveau hoger dan dat van uw middel, dient u ook een middel van dat betrouwbaarheidsniveau aan te vragen. Geef hierbij uw huidige gebruikersnaam op, dan waarderen wij uw huidige middel op naar het gewenste betrouwbaarheidsniveau.
|
Vraag 12. Ik heb problemen bij het gebruik van Omgevingsloket Online.
Antwoord:
Vanaf woensdag 1 juni werkt Omgevingsloket online voor bedrijven en organisaties alleen nog met eHerkenning. Het komt echter voor dat op (drukke momenten) bedrijven hinder ondervinden bij het inloggen. Er wordt hard gewerkt om deze problemen op te lossen. In algemene zin wordt door Omgevingsloket online geadviseerd het later (na 2 uur) nog eens te proberen. Een ander bekend probleem is dat een gemachtigde op een aanvraag bij het inloggen met eHerkenning eerdere aanvragen niet ziet. Dit houdt vermoedelijk verband met een eerder ingevoerd onvolledig Kamer van koophandelnummer (8 cijfers in plaats van 12 cijfers). De aanvragen zijn niet verloren gegaan.
|
|